Emprende el camino de la formación continua. La UC3M ofrece una serie de cursos online
y entre ellos se encuentran dos orientados a la gestión de clientes, conoce un
poco más de que tratan.
La Universidad Carlos III de Madrid – UC3M, ofrece una serie de cursos
online que con convalidables con el Máster
en Dirección Comercial. Dichos cursos les permiten a los estudiantes
aprender sobre las estrategias que posibilitan trabajar eficientemente en el
área de venta.
Curso online en CRM o Customer Relationship Management
Esta es una de las técnicas
que han marcado tendencia en la actualidad. Empleado por numerosas empresas, el
CRM permite definir una estrategia de negocio enfocada al cliente, en la que la
meta es reunir la mayor cantidad posible de datos sobre los clientes, ya que
esto es lo que permite establecer fuertes
lazos e incrementar el grado de satisfacción. El plan de estudio trabaja sobre
cuestiones que atañen al marketing relacional y repasa el uso de técnicas y
estrategias para su implementación.
Comportamiento del Consumidor
En la actualidad, esta es una herramienta indispensable para toda
empresa o corporación que necesite estar al tanto sobre los gustos y
preferencias de los diferentes segmentos del mercado, para así poder elegir con
exactitud la estrategia que asegure la captación y fidelización de los usuarios. Aquí se estudia
a los consumidores de la sociedad actual y se evalúan los procesos de búsqueda,
valoración, y compra de los productos y servicios.