Universidad Europea Miguel de Cervantes - Máster en E Commerce

El Máster en E-Commerce tiene como objetivo formar profesionales capaces de adaptarse a las necesidades actuales del mercado. El negocio online necesita de expertos capaces de planificar y gestionar con plenas garantías un canal de venta que cada día es más importante para muchas empresas. Con este curso el alumno conocerá en profundidad todo el proceso de creación y gestión de una tienda online desde todas las perspectivas: marketing y captación de clientes, gestión y optimización del site (tecnologías, medios de pago, optimización de procesos), operaciones y logística, atención al cliente,...

La metodología basada en la aplicación de conocimiento adquirido al negocio, permite al alumno avanzar en su aprendizaje práctico a través de la realización de supuestos reales planteados por empresas.

OBJETIVOS

• A planificar, diseñar y desarrollar paso a paso un plan estratégico de E-Commerce para la puesta en marcha de un negocio on line, conociendo las bases tecnológicas y legales necesarias para tener éxito.
• Utilización de las herramientas necesarias para la captación de clientes y fidelización de los mismos.
• Planificar y ejecutar proyectos de transformación digital, de negocios offline a online.
• Optimizar procesos para mejorar la rentabilidad del negocio online.
• Ejecutar procesos de captación de usuarios, fidelización y gestión a lo largo de todo el ciclo de vida de los clientes.
• Analizar y gestionar de forma correcta a los clientes del E-Commerce a través del uso de CRM.
• Comprender la importancia de la experiencia del cliente y plantear mejoras que permitan optimizar los resultados de la compañía.
• Medir y analizar resultados de campañas publicitarias y de negocio.